Ho acquistato CIALDE e ho ricevuto CAPSULE. Tanta superficilità e, nessuna disponibilità a risolvere l'accaduto dovuto a imprecisioni del sito. Delusione completa, tanta rabbia. Esperienze come queste fanno passare la voglia di comprare su internet.

egregio sig Manuel Vidotto

Comprendo il suo disappunto in merito all’accaduto, tuttavia è evidente che la mia società le ha spedito la merce che lei ha ordinato (ci sono le foto e le descrizioni)

Sena voler entrare nel merito delle sue disquisizioni semantiche, vorrei portare la sua attenzione su alcuni dettagli:

se è vero che nel titolo del prodotto è riportata la dicitura “30 cialde” è altrettanto vero che nella descrizione è invece riportata la dicitura: “le capsule GIMOKA” inoltre in ogni prodotto è correlato un video che illustra il funzionamento del prodotto e dove è evidente la forma e la funzione delle capsule / cialde.

Ammettendo la nostra imprecisione nell’uso dei termini, o quanto meno, stando alle sue eccezioni all’uso ambiguo delle parole cialde e capsule, il nostro annuncio avrebbe quanto meno dovuto farle sorgere alcuni dubbi in merito alla tipologia del prodotto che stava acquistano; dubbi che si sarebbero immediatamente sciolti guardando il video correlato o scrivendo una e-mail di richiesta informazioni.

A completamento la informo che i prodotti da lei scelti non esistono nel formato da lei richiesto.

In conformità alla legislazione vigente siamo pienamente disponibili a riconoscere il suo diritto di recesso, nelle modalità che la legge ci consente di adottare.

Sono aperto a valutare ogni sua proposta di composizione della vicenda a condizione di non avere aggravi economici.